1. Responsável e documentos relacionados
Esta página descreve como pode pedir a eliminação ou o apagamento dos seus dados pessoais relacionados com a plataforma Agendix. O tratamento de dados pessoais está descrito na nossa Política de Privacidade e as condições de utilização estão nos Termos de Uso.
Estas instruções também cumprem o requisito de aplicações que acedem a dados de utilizadores, incluindo integrações com serviços Meta, como a API oficial do WhatsApp Business.
2. Se é cliente final de um estabelecimento
Se marcou um serviço num salão, barbearia, clínica ou outro estabelecimento que usa a Agendix, os seus dados de contacto e de marcação são, em regra, tratados por esse estabelecimento enquanto responsável pelo tratamento. A Agendix atua como subcontratante e ferramenta técnica.
Para pedir retificação ou eliminação: contacte diretamente o negócio onde fez o registo ou a marcação. O estabelecimento pode solicitar apoio técnico à Agendix para cumprir o seu pedido, quando aplicável.
3. Se é utilizador da plataforma
Se é titular de conta, administrador ou colaborador, pode solicitar o encerramento da conta e a eliminação dos dados pessoais associados à sua utilização da Agendix através de um destes caminhos:
- Pelo painel da aplicação: nas definições da conta ou área de subscrição, cancele a subscrição e siga as opções de encerramento, quando disponíveis.
- Por pedido escrito: envie um email para pedro@agendix.pt ou use a nossa página de contacto com o assunto Pedido de eliminação de dados - Agendix, indicando o email da conta e o nome do estabelecimento, se aplicável.
Para confirmar a sua identidade, poderemos solicitar informação adicional mínima. Trataremos o pedido sem demora injustificada e, em princípio, no prazo de até 30 dias úteis, salvo retenções legais, como faturação, obrigações fiscais ou litígios em curso.
4. Conta Google ou outro início de sessão
Se utiliza início de sessão com Google ou outro fornecedor, pode revogar o acesso da aplicação nas definições de segurança desse fornecedor. Essa ação não substitui o pedido de eliminação dos dados já armazenados na Agendix. Para um pedido completo, use a secção anterior.
5. WhatsApp Business API e Meta
Quando uma organização utiliza funcionalidades que dependem da API oficial do WhatsApp Business, o tratamento de dados relevantes para essa integração enquadra-se na nossa Política de Privacidade e nas políticas da Meta. Para exercer direitos sobre dados tratados pela Agendix neste contexto, utilize o contacto indicado nesta página.
Para questões específicas da conta Meta ou WhatsApp Business, siga também os canais oficiais da Meta.
6. Direitos adicionais ao abrigo do RGPD
Tem direito de acesso, retificação, oposição, limitação do tratamento, portabilidade e apagamento, nos termos legais. Pode apresentar reclamação junto da CNPD em Portugal.
7. Contacto
Para qualquer questão sobre eliminação de dados ou privacidade, contacte-nos por email em pedro@agendix.pt ou através da página de contacto.
Feito por Oxion em Portugal.